Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse indiquée sur la page Contact en précisant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

• Dans leur état d’origine

• Non utilisés

• Complets (avec accessoires et emballage si possible)

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Produits personnalisés

Les lampes personnalisées (choix de couleurs ou configuration spécifique) ne sont ni reprises ni remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication.

4. Produits défectueux ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos du produit et de l’emballage.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

5. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

---

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.